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2018年8月20日-21日,福寿园国际集团河南区域标准化、优质服务专题拓展培训暨区域年中工作会议在河南福寿园福寿山庄举行。
福寿园国际集团总裁助理赵宇,福寿园国际集团河南区域总经理金磊屹等集团及各分公司领导出席,来自郑州、洛阳、安阳、新密等地分公司的中层以上干部及核心技术人员共60余人参加培训。

8月20日首先由各公司汇报半年工作并传达集团年中会议重要精神,部署下半年工作安排,力争完成全年工作任务,交上一份满意的答卷。福寿园国际集团河南区域总经理金磊屹在报告中指出,2018年上半年福寿园河南区域各分公司在大家的共同努力下,扎实工作,稳步推进,各项工作取得了显著的成效,同时也应该清醒的看到工作中存在的不足,不断完善服务机制,为客户提供更好的服务体验。

福寿园国际集团总裁助理赵宇做重要工作指示,赵总特别为大家分享了集团王总裁提出的公司战略发展目标的“三步走”,强调要通过“三个靠拢,两个调整”的工作方法,不断落实效益、效率和效果,赵总指出,河南区域各公司要在集团的领导下,初心不改,继续前行,实现稳步健康发展。

此次培训专门安排半天时间实战拓展项目。来自河南区域各分公司中层以上干部和核心技术骨干参加了拓展训练,来自不同公司不同岗位的福寿人面对项目中的各种挑战,群策群力,相互协助,通过管理金字塔等实战环节,顺利完成了各项挑战,增强团队凝聚力,提升了团队协作力和认同感,为岗位工作打下了坚实的基础。

本次培训特别邀请殡葬系统标准化体系专家和来自酒店服务业的资深培训师为大家带来了两场精彩的培训。殡葬系统标准化体系资深专家曾庆波老师为大家带来了殡葬企业标准化流程建设的专业课程,以福寿园旗下厦门怀祥殡仪标准化体系为样本,针对标准化建立过程中出现的问题及相关解决对策进行了深入浅出的分析与讲解。曾庆波老师在培训结束后和大家进行了较为深入的现场交流,针对现场员工遇到的问题进行了解答,并结合河南福寿园实际情况,提出了标准化建设意见和建议。

来自酒店服务业资深培训讲师张安东先生以“感动服务的理论体系和方法体系”为题,结合自身从业经验,用丰富生动的案例分析,为大家带来了一场精彩的感动服务课程。用心感动客户,用情感染客户,用爱温暖客户,付出就有回报,感动客户不在于说出多少大道理,而在于做了多少小事情,正是日复一日将客户当亲人,想客户之所想,急客户之所急,才能真正将服务做到精致,把服务送到客户内心深处。

标准化体系和优质的服务是现代企业不可或缺的两大体系,建立健全标准化体系、提升服务水平是建设百年企业的重要保证,通过这次培训,河南区域干部员工对标准化和优质服务有了更加清晰的认识,对于指导岗位工作具有重要的指导意义,相信通过此次培训,河南区域干部员工将以更加饱满的热情投入到工作中去,真抓实干,脚踏实地,实现全年发展目标。

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